Террасофт очень давно создают CRM и исторически сложилось так, что они работают со средним и крупным бизнесом. Один крупный клиент Терсофт может приносить компании большую годовую выручку, чем несколько десятков клиентов Амо, Битрикс24, Мегаплан. В CRM удобно контролировать складской остаток и обрабатывать сделки. При разработке интернет-магазина за счет встроенного конструктора количество интеграций для запуска отдела продаж сокращается к минимуму. Предлагается конструктор процессов и генерация рассылок с учетом интересов клиентов. В старших тарифах доступна библиотека триггеров для автоматизации бизнес-процессов.

Приятно вновь видеть среди лидеров и отечественное решение bpm’online (компании Terrasoft), которое вошло в тройку по показателю эргономичности (удобства использования). Пока 1С покупала себе CRM систему, их главный конкурент на этом рынке, компания Terrasoft провела супер-крутую конференцию в Сколково – День CRM. А крупнейшие компании страны презентовали кейсы, как им удается решать эти задачи с помощью bpm’online. ConcourseSuite тоже предлагает CRM-систему с открытым исходным кодом для малого бизнеса и крупных компаний. Их community-версия не обновлялась уже более десяти лет, но, по отзывам, она всё еще отлично работает. Таким образом, она может служить хорошей отправной точкой для изучения основных функций CRM-системы.

Мегаплан – единая среда для ведения проектов, задач и обслуживания продаж

Есть офлайн-версия для установки на локальном сервере компании. Система полностью бесплатна, но предоставляется только пользователям АТС Zadarma. У АТС есть тарифы без абонентской платы для команд до 5 человек, но входящие звонки оплачиваются по тарифам оператора. Все возможности по отслеживанию лидов (с какой площадки пришел и т.п.) доступны только на платных тарифах. История изменений, по которой можно найти ответственного за те или иные действия в системе.

Количество записей во всех базах ограничено 100 единицами. Платный тариф начинается от 320 рублей в месяц за пользователя. Ограниченный набор функций в бесплатной версии — только модуль «Продажи» и настройка триггеров для автоматических оповещений клиентам. СервисЦена (в месяц)Бесплатный период в дняхМегаплан549 ₽14AmoCRM499 ₽14Salesforce25 $14Еще больше отличных CRM-систем для крупного бизнеса из рейтинга и не только ищите тут. А о том, как выбрать crm без головной боли, читайте дальше. Я собрала для Вас лучшие crm-системы и разбила рейтинг по отраслям, чтобы было проще.

S2 CRM (SalesapCRM)

Такое программное обеспечение не даёт нескольким продавцам гоняться за одним потенциальным клиентом. Выбор подходящей CRM может улучшить совместную работу и производительность команды, повышая продажи. Отслеживание новых методов взаимодействия может оказаться непростым.

• Автоматическая воронка продаж снизит загруженность сотрудников и увеличит их производительность.
• Чат – 500 ₽/месяц за каждого пользователя + оплата каждого нового канала (по ценам, обозначенным в маркетплейсе, до 2500 ₽/месяц за каждый).
• Присутствует уникальный инструмент (единый Планировщик ПланФикс) для отслеживания выполнения задачи.
• Некоторые, такие как Zoho CRM, являются не только флагманским пакетом приложений в своей экосистеме.
• Это один из лучших вариантов для современного предпринимателя.

Бесплатная CRM система имеет большой список инструментов для работы с клиентами и клиентской базой. Бесплатная CRM система, которая дает возможность управлять взаимоотношениями клиента и процедурой реализации товаров и услуг. Программный интерфейс представлен плитками, которые применяются для вызова функции.

Топ 10: Лучшие CRM

Только набор базовых функций без возможности расширения за счет использования платного тарифа. В минимальной версии не поддерживает запись разговора с клиентом по телефону и интеграцию с электронной почтой. Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей,… Основное преимущество amoCRM – интуитивно понятный интерфейс, оптимизированный под разные устройства. Включение в работу возможно буквально с первого дня, дополнительное обучение персонала не требуется.

Можно настроить отправку рекламных или подогревающих сообщений при переходе клиента из одного этапа сделки в другой. Эффективность работы менеджера – это не просто цифры в чеке. CRM покажет кто из сотрудников теряет лиды во время переговоры, а кто стремится закрыть максимум сделок. CRM-программа — это всего лишь 1-10% от всей CRM-системы компании. Внутренний чат и встроенный сервис рассылки, поддержка бесплатной IP-телефонии и готовые интеграции с мессенджерами. Поддержка электронного документооборота и ЭЦП, онлайн-сканирование документов, электронная отчетность и контроль всех финансовых потоков компании.

Лучшие чат-боты с искусственным интеллектом: ChatGPT и альтернативы

Учитывая сложность настройки и стоимость лицензии, Microsoft Dynamics будет наиболее интересен бизнесу, который реализует дорогие высокомаржинальные товары. AmoCRM стабильно удерживает в России второе место по популярности среди систем. Интерфейс форекс crm и возможности, в целом, напоминают таковые из предыдущего примера. Поскольку данная программа не обеспечивает полностью инфраструктуру для создания сайта с нуля, основной акцент сделан на многочисленные синхронизации с другими сервисами.

Впоследствии стоимость начинается от 14 долларов за пользователя в месяц. В бесплатной версии доступен только базовый функционал. Платный тариф начинается от 990 рублей в месяц (в зависимости от количества пользователей). Для платных тарифов предусмотрен 14-дневный пробный период. Платный (полнофункциональный) тариф начинается от 1350 рублей за пользователя в месяц. Многие CRM имеют модуль работы с задачами, который помогает назначать исполнителей для работы с клиентом на очередном этапе.

EnvyCRM – CRM от Envybox

Качественная CRM-система помогает упорядочить процесс взаимоотношений с аудиторией интернет-магазина и работать с каждым покупателем так, будто он единственный. За счет оперативной обработки заявок и персонализированного подхода увеличивается средний чек, количество повторных обращений, конверсия. Но для этого необходимо выбрать правильный программный инструмент. Система работает в нескольких тарифных планах, стоимость которых начинается от 990 рублей.

Организовать прозрачную работу менеджеров

Так вы можете переложить процесс настройки на кого-то ещё. Обычно это менеджер по продажам, занятость которого даже выше по сравнению https://xcritical.com/ с продавцами. Такой подход почти наверняка будет стоить дороже по времени и по деньгам, а в итоге даст меньшую гибкость.

Разработайте общую инструкцию по работе в системе. Со временем сотрудники научатся соблюдать порядок. Необходимы для постановки задач, а также настройки СМС-рассылок, изменения данных и установки напоминаний о приближении особых событий. Отчеты будут составлены не людьми, а беспристрастной системой. На основании объективных данных станет легче принимать управленческие решения.

К примеру, для салона красоты стоимость начинается от 686 рублей в месяц (при оплате на 3.5 года для команды в 5 человек). Полноценная облачная система управления малым и средним бизнесом с внешними интеграциями, автоматизацией рутины и расширенной аналитикой. Существует как облачная, так и коробочная версии. Позволяет управлять контактами и задачами, принимать звонки, планировать встречи. Есть бесплатная версия, рассчитанная на одного пользователя. Расширенная версия начинается от 670 рублей за пользователя в месяц (предусмотрены скидки при оплате на несколько месяцев вперед).